[正社員]コールセンター/テレオペ 在宅で始めるカスタマーサポート◆未経験OK◆未経験OK／在宅＋賞与あり

DM対応や丁寧なやりとりが得意なら、そのスキル活かせます。SNS感覚を仕事に。 電話やチャット、メールなどを通じて、お客様からのご相談・ご質問に対応して距離を感じさせない“伝える力”が活きる仕事です。対応内容は商品やサービスの案内、トラブルシューティングなど。 トークマニュアルやテンプレート、社内チャットサポート体制を整え、業務はリモートワーク中心の体制を整えています。服装・髪型・ネイルなども自由。自分らしいスタイルを大切にしながら、無理なく長く働ける環境です。 【仕事内容】 ◇お客様からの問い合わせ対応（電話／チャット／メール） ◇商品やサービスに関するご案内・ヒアリング・状況確認 ◇対応履歴の入力（Googleスプレッドシートや社内システム） ◇マニュアルへの改善提案 ◇社内メンバーとのチャット連携（Slack等） ◆キャリアステップ例（経験者向け） ▼入社〜3ヶ月：
徐々にリモート業務環境に移行し慣れつつ、担当サービスの特徴や対応フローを習得。自ら対応できる範囲を徐々に広げ、応答品質とスピードを安定させていきます。 ▼4〜6ヶ月目：
複数サービスの対応を兼任、対応履歴の分析や応対改善提案などにも関与。希望があれば、マニュアル改善や業務効率化の小プロジェクトも担当可能です。 ▼7ヶ月目以降：
チームリーダー補佐、教育担当、業務設計補助など上流工程へも挑戦可能。本人の希望と適性に応じて、SNS運用／採用支援／Webサポート職など別職種へのジョブチェンジも可能です。 ※未経験者には、ビジネス基礎研修やEラーニング制度も用意しています（詳細は面接時にご案内）